Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a peněz

1. Obecná ustanovení

Tyto zásady se vztahují na veškeré průmyslové obalové materiály (Big Bagy, stretch fólie, vázací pásky atd.) zakoupené prostřednictvím našeho internetového obchodu. Vzhledem k tomu, že v rámci našich logistických procesů nevyužíváme síť výdejních míst (pickup points), jsou objednávky doručovány přímo na vaši adresu. Veškeré případné vracení zboží musí být po předchozím schválení směrováno přímo do našeho provozního centra.

2. Právo na odstoupení od smlouvy a lhůty

V souladu s občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákony na ochranu spotřebitele České republiky a Evropské unie jsou práva na vrácení zboží následující:

  • Koncoví spotřebitelé (B2C): Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

  • Firemní zákazníci (B2B): Při nákupu na IČO (obchodní transakce mezi společnostmi) standardní 14denní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu neplatí. Vrácení zboží je možné pouze v případě, že je zboží vadné nebo neodpovídá schváleným technickým specifikacím (nesprávný rozměr, vadný materiál atd.).

3. Podmínky pro vrácení zboží

Aby mohlo být zboží vráceno, musí být absolutně nepoužité, nepoškozené a v nerozbalených původních balících/paletách. Vrácení spotřebního materiálu, který byl otevřen pro průmyslové použití nebo jehož původní podoba byla porušena, není akceptováno.

4. Postup vrácení zboží (Pouze e-mailem)

V zájmu zachování transparentní evidence probíhá veškerý proces vracení zboží výhradně prostřednictvím e-mailu. Pro zahájení procesu vrácení postupujte takto:

  1. Zašlete svůj požadavek na vrácení zboží spolu s číslem objednávky na adresu info@techplastic.cz. V případě oznámení vadného nebo nesprávného zboží urychlíte proces přiložením fotografií dokumentujících stav produktu do e-mailu.

  2. Jakmile bude váš požadavek posouzen a e-mailem schválen, zboží bezpečně zabalte spolu s fakturou.

  3. Zboží zašlete přímo na naši níže uvedenou adresu (Zásilky odeslané bez předchozího e-mailového schválení a zásilky zanechané na sběrných místech nebudou přijaty):

    Tech Plastic

    Roudnická 88/88, Nížebohy

    413 01 Budyně nad Ohří-Roudnice nad Labem

    Česká republika

5. Náklady na dopravu a vrácení peněz

  • Vadné/nesprávné zásilky: V případě zaslání nesprávného rozměru nebo výrobních vad produktu hradí náklady na vrácení zboží společnost Tech Plastic.

  • Odstoupení od smlouvy (B2C): V případě vrácení zboží z osobních důvodů v rámci zákonné lhůty nese náklady na zpáteční dopravu zákazník.

  • Proces vrácení peněz: Poté, co vrácené zboží dorazí do našeho skladu a projde kontrolou stavu, budou schválené částky vráceny do 14 dnů na vaši původní platební metodu (kreditní karta nebo bankovní účet).

6. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně procesu vracení zboží nás prosím kontaktujte výhradně na e-mailové adrese info@techplastic.cz.